Política de Devolución
En Personalizados Publicitarios, ofrecemos productos personalizados con la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros globos personalizados, las devoluciones solo aplican en los siguientes casos:
Casos en los que aplica una devolución:
- Si el producto recibido es diferente al arte aprobado en la muestra digital enviada previamente.
- Si hay errores en la impresión que no coinciden con el diseño autorizado.
Casos en los que NO aplica una devolución:
- Si el globo ya ha sido aprobado y estampado, no se aceptan devoluciones, ya que es un producto personalizado.
- Las variaciones en los tonos de color no son motivo de devolución, ya que la impresión puede presentar ligeras diferencias con la imagen digital aprobada debido a factores como iluminación y fotografía.
- Errores en la información proporcionada por el cliente (texto, colores o diseño incorrectos enviados en el archivo).
Proceso para solicitar una devolución:
Si crees que ha habido un error en tu pedido, por favor sigue estos pasos:
- Envía un mensaje a nuestro WhatsApp con fotos claras del producto recibido.
- Compararemos el producto con la muestra digital aprobada.
- Si la diferencia es válida según nuestras políticas, procederemos con una reposición o ajuste según el caso.
Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos antes de realizar tu pedido.
